# Ondersteuning en onderhoud: Hulp bij vandaag. Meedenken over morgen. Officiële pagina: https://aitje.com/diensten/ondersteuning-en-onderhoud > AITJE blijft meedenken via Core, Plus of Max. Inbegrepen service-uren, modellen, prompts, skills, AI-APK-advies en passende analyses en workflowdemo's. Met een SLA, een Service Level Agreement, spreek je af hoe AITJE je AI-omgeving ondersteunt en verder helpt. Je hebt iemand die je opstelling kent: voor problemen, onderhoud, passende modellen, betere prompts en skills die aansluiten op je werk. Je kiest een duidelijk tijdsbudget: een halfuur bij Core, anderhalf uur bij Plus of drie uur bij Max. Persoonlijk advies, controles, overleg en uitvoering vallen binnen dat budget. We gebruiken de tijd voor de vragen en verbeteringen die voor jou het meest opleveren. ## Voor wie - Een AITJE-product of ingerichte AI-omgeving - Hulp bij onderhoud, modellen, prompts en skills - Nieuwe mogelijkheden voor je eigen werkwijze - Een vaste AI-partner die blijft meedenken ## De aanpak ### Niveau kiezen Core, Plus of Max: afgestemd op je omgeving, de gewenste hulp en het maandelijkse tijdsbudget. ### Hulp & verbeteringen Inbegrepen uren inzetten voor hulp, onderhoud, modelbeheer, prompts, skills en kleine aanpassingen. Groter werk wordt vooraf besproken. ### Relevant blijven Een algemene update deelt relevante ontwikkelingen. Persoonlijke analyses en toepassingsideeën stemmen we af binnen je tijdsbudget. ### AI-APK & vervolg Bij Plus en Max kan een kwartaalcheck met advies worden ingepland binnen het beschikbare tijdsbudget. Jij kiest welke verbeteringen worden uitgevoerd. ## Wat je krijgt - Inbegrepen service-uren voor hulp en kleine verbeteringen - Beheer van modellen, prompts en skills binnen de afgesproken uren - Een algemene update over relevante ontwikkelingen - Persoonlijk advies en overleg binnen je tijdsbudget - Op verzoek inzage in passende analyses van AITJE - Bij Plus en Max: telefonisch contact en een kwartaalcheck binnen het beschikbare tijdsbudget ## Prijzen en voorwaarden Vanaf €49 per maand. Alle prijzen zijn exclusief btw. Core bevat 30 minuten, Plus 1,5 uur en Max 3 uur per maand. Persoonlijke analyses, controles, overleg en uitvoering tellen mee. Een algemene ontwikkelingsupdate staat daar los van. Ongebruikte tijd gaat één maand mee, tot maximaal één extra maandtegoed. Opzeggen tijdens een maand betekent beëindiging aan het einde van de volgende kalendermaand. ### AITJE Core €49 / maand; 30 minuten - E-mailcontact - Algemene ontwikkelingsupdate - Hulp en onderhoud binnen je tijdsbudget - Persoonlijk advies in overleg, binnen hetzelfde budget ### AITJE Plus €129 / maand; 1,5 uur - E-mail en telefonisch contact - Algemene ontwikkelingsupdate - Modellen, prompts en skills binnen je tijdsbudget - Persoonlijke analyses en advies binnen hetzelfde budget - Kwartaalcheck in overleg, binnen je tijdsbudget ### AITJE Max €249 / maand; 3 uur - E-mail en telefonisch contact - Prioriteit bij verzoeken - Algemene ontwikkelingsupdate - Modellen, prompts en skills binnen je tijdsbudget - Persoonlijke analyses en toepassingsideeën binnen hetzelfde budget - Kwartaalcheck en overleg binnen je tijdsbudget ## Apart af te spreken - Extra werk buiten de service-uren (na akkoord, tegen normaal uurtarief) - Grote uitbreidingen en productontwikkeling (apart geoffreerd) - Vastgestelde reactietijden (nog niet afgesproken) ## Veelgestelde vragen ### Wat houdt Ondersteuning en onderhoud in? Core kost €49 per maand voor 30 minuten, Plus €129 voor 1,5 uur en Max €249 voor 3 uur, exclusief btw. Hulp, onderhoud, persoonlijk advies, controles, overleg en uitvoering vallen binnen dat tijdsbudget. Een algemene ontwikkelingsupdate staat daar los van. Extra werk begint na jouw akkoord. ### Werkt mijn product nog zonder SLA? Ja. Je gekochte productversie blijft werken. Updates, nieuwe modellen en hulp regel je dan los wanneer je ze nodig hebt. ### Wat gebeurt er met ongebruikte uren? Ongebruikte tijd gaat één maand mee, met maximaal één extra maandtegoed. Daardoor is maximaal één uur bij Core, drie uur bij Plus of zes uur bij Max beschikbaar. De oudste tijd wordt eerst gebruikt en vervalt na die extra maand. ### Hoe werkt het inbegrepen tijdsbudget? Core bevat 30 minuten per maand, Plus 1,5 uur en Max 3 uur. Hulp, onderhoud, modeltests, prompts, skills, persoonlijke analyses, overleg en controles gebruiken hetzelfde budget. We spreken af waar de tijd naartoe gaat. Meer werk wordt vooraf begroot en begint pas na jouw akkoord. ### Kan AITJE ook prompts en skills voor mijn team maken? Ja. AITJE kan binnen de beschikbare service-uren prompts, instructies en skills maken of aanpassen voor de AI en agents die je gebruikt. Denk aan een vaste aanpak voor terugkerende taken, betere projectcontext of een controle op de uitvoer. Als het werk groter wordt, volgt eerst een voorstel voor de extra uren. ### Krijg ik automatisch ieder nieuw model geïnstalleerd? Nee. AITJE beoordeelt welke ontwikkelingen relevant zijn voor jouw taken, hardware en stack. Een passend kandidaatmodel wordt in overleg getest en eventueel geïnstalleerd binnen de beschikbare service-uren. Je ontvangt advies over de verwachte waarde en de gevolgen voor je inrichting. ### Kan ik de analyses van AITJE inzien? Ja, als je dat wilt kan AITJE relevante analyses en vergelijkingen delen. Bijvoorbeeld onderzoek naar modellen of manieren om een workflow in te richten. De selectie wordt afgestemd op jouw omgeving; een onderzoeksresultaat wordt niet automatisch als resultaat voor jouw toepassing voorgesteld. ### Hoe blijf ik op de hoogte van relevante ontwikkelingen? Je ontvangt een algemene update over relevante ontwikkelingen. Persoonlijk advies, een analyse voor jouw omgeving of een toepassingsidee spreken we af binnen je beschikbare tijdsbudget. Er is geen vast aantal persoonlijke mails buiten dat budget inbegrepen. ### Wat krijg ik bij een AI-APK? Bij Plus en Max kan een kwartaalcheck worden ingepland voor werking, kosten, modelkeuze, instellingen en verbeterkansen. De controle, het advies en eventuele uitvoering tellen mee in je beschikbare tijdsbudget. Met meegenomen tijd kun je ruimte voor zo'n check verzamelen. Extra werk begroten we vooraf. ### Hoe helpt AITJE met nieuwe workflows? AITJE kan een bestaande aanpak voor vergelijkbaar werk voorstellen, met een businesscase en een demo waar die beschikbaar is. Zo zie je wat de toepassing doet voordat je besluit. Herbruikbare onderdelen worden aangepast aan jouw gegevens, systemen en werkwijze. ### Waarom kan een workflow via de SLA goedkoper zijn dan een nieuw Custom-traject? AITJE kent je omgeving al en kan bij een passende bestaande workflow onderdelen hergebruiken. Daardoor is vaak minder ontwerp- en bouwwerk nodig dan bij een oplossing vanaf nul. Kleine aanpassingen kunnen binnen je service-uren vallen. Voor meer werk krijg je vooraf een scope en prijs; een volledig nieuw product blijft een apart Custom-traject. ### Wanneer kan ik AITJE bereiken? Op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur, uitgezonderd feestdagen. Core heeft e-mailcontact, Plus en Max ook telefonisch contact. Max krijgt prioriteit bij verzoeken. De SLA legt de afspraken voor jouw omgeving vast; er wordt geen vaste oplostijd beloofd. ## Contact [Neem contact op met AITJE](https://aitje.com/contact) — contact@aitje.com